FAQ
1. Quali prodotti posso trovare su Profumerie Castelli?
Offriamo una selezione di profumi di nicchia e di lusso, oltre a cosmetici, make-up e accessori delle migliori marche. Dai classici intramontabili alle fragranze più esclusive, troverai tutto ciò che ti serve per la tua routine di bellezza. Se non trovi quello che cerchi, contattaci per verificare la disponibilità.
2. Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, naviga tra le nostre categorie di prodotti, seleziona quelli che desideri acquistare e aggiungili al carrello, selezionando il formato. Per concludere l’ordine clicca sul carrello e segui le istruzioni per completare l’acquisto: inserisci i tuoi dati, scegli il metodo di pagamento e, se ce l’hai, aggiungi un codice promozionale. Concludi l’acquisto cliccando su “Effettua ordine”.
3. Offrite campioni gratuiti di profumi con gli ordini?
Sì, con ogni ordine includiamo dei campioni gratuiti selezionati dallo staff o su richiesta, in base alla disponibilità del momento.
4. Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione variano in base alla tua posizione. Generalmente, la consegna avviene entro 24-48 ore; in Basilicata, Campania, Calabria Puglia e Isole può richiedere 1 giorno aggiuntivo.
5. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una mail dal corriere con un link di tracciamento. Puoi usarlo per seguire il percorso del tuo pacco fino alla consegna.
6. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Sì, puoi modificare o annullare un ordine entro 24 ore dall’acquisto, a patto che non sia già stato spedito. Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile per assistenza.
7. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario, Klarna e contrassegno. Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.
8. Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia integro e spedito nell’imballo originale Castelli Profumerie, accompagnati dalla bolla che trovi all’interno del pacco, debitamente compilata.
9. Offrite Gift Card?
Sì, puoi acquistare una Gift Card preconfezionata dal valore minimo di 50€ fino ad un massimo di 200€, oppure personalizzare l’importo. Accedi all’apposita sezione per scoprirne di più.
10. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti via email all’indirizzo info@profumeriecastelli.it, tramite il nostro modulo di contatto presente sul sito, al telefono al n. 06. 67. 903. 39 o tramite Whatsapp al n. 06. 67. 903. 81.